業(yè)務(wù)外包是近幾年發(fā)展起來(lái)的一種新的
經(jīng)營(yíng)策略。即企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專門機(jī)構(gòu)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨(dú)特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)筑自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。
企業(yè)業(yè)務(wù)外包具有兩大顯著優(yōu)勢(shì)：
第一、業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)。
企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，可以將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì)，從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上。根據(jù)自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域，某一專門業(yè)務(wù)，從而形成自己的
核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二、業(yè)務(wù)外包使企業(yè)提高資源利率。
實(shí)施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)將集中資源到核心業(yè)務(wù)上，而外包專業(yè)公司擁有比本企業(yè)更有效、更經(jīng)濟(jì)地完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識(shí)。業(yè)務(wù)外包最大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用，加速了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力，強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性，有效增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。
業(yè)務(wù)外包因能促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和能力，專注于自身核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)建和保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能達(dá)到降低成本，保證質(zhì)量的目的，所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中日益受到企業(yè)矚目。
這是
虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)采取的主要形式。首先要確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中到那些具有核心優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上，然后將剩余的其他
企業(yè)活動(dòng)外包給最好的專業(yè)公司。
虛擬企業(yè)中的每一團(tuán)隊(duì)，都位于自己
價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，追求自己核心功能的實(shí)現(xiàn)，而把自己的非核心功能虛擬出去。
如Boeing——世界最大的飛機(jī)制造公司，卻只生產(chǎn)座艙和翼尖；Nike——全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造公司，卻從未生產(chǎn)過(guò)一雙鞋，等等。業(yè)務(wù)外包的虛擬化合作方式，不僅使得企業(yè)不同產(chǎn)品生產(chǎn)的
成本趨于較低、效率提高，而且還可以推動(dòng)企業(yè)不斷順應(yīng)市場(chǎng)需求嬗變的態(tài)勢(shì)，降低風(fēng)險(xiǎn)，從而營(yíng)造企業(yè)高度彈性化運(yùn)行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三、業(yè)務(wù)外包可降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
有效的外包可以節(jié)省資金和風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)接到生產(chǎn)企業(yè)，做品牌公司的必經(jīng)之路。
由于業(yè)務(wù)外包是一種界于市場(chǎng)交易和縱向一體化的中間形式，
廠商和外包
供應(yīng)商之間實(shí)際上形成了一種委托－代理關(guān)系，外包供應(yīng)商比廠商擁有更多關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本等信息，從而導(dǎo)致信息不對(duì)稱。另外，合作雙方理念和文化的差異、無(wú)效的溝通
機(jī)制等因素都可能導(dǎo)致外包的失敗。因此，強(qiáng)化對(duì)外包過(guò)程的管理非常必要，為此可以通過(guò)建立相應(yīng)的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建暢通的
溝通渠道，解決業(yè)務(wù)外包過(guò)程中的問(wèn)題和矛盾，防止意外的發(fā)生。此外，還可以通過(guò)細(xì)化外包合同、建立
質(zhì)量保證體系等
管理控制手段，強(qiáng)化對(duì)外包過(guò)程的監(jiān)督，降低外包過(guò)程中因信息不對(duì)稱造成的風(fēng)險(xiǎn)。
